Chính sách bảo hành VIP (bảo hành thường không có điều 1 bên dưới)
Khách hàng ở xa khi xảy ra các lỗi kỹ thuật mà không thể tự khắc phục sau khi đã nhận được hướng dẫn từ Mộc Chay. Chúng tôi sẽ chịu mọi phí tổn nếu có trong việc lấy hàng về kiểm tra, sửa chữa và gửi lại cho khách hàng trên toàn quốc
Chúng tôi hỗ trợ bảo hành trọn đời sản phẩm
Tất cả các linh kiện hỏng hóc nếu có sẽ được chúng tôi miễn phí vận chuyển đến tận nhà khách hàng
Chúng tôi chịu mọi trách nhiểm và rủi ro trong quá trình vận chuyển nếu có( trong trường hợp chúng tôi chịu cước vận chuyển)
Hoàn tiền trong trường hợp không thể khắc phục
Gói bảo hành VIP hoạt động trên nguyên tắc sự chia sẻ từ 2 bên, rất mong sự hợp tác và giúp đỡ từ phía khách hàng
Đối với các sản phẩm của Festool sản xuất tại Đức chúng tôi bảo hành 1 tháng và hỗ trợ bảo hành 3 năm tại hãng cho các bạn các bạn muốn bảo hành lâu hơn vui lòng liên hệ trực tiếp. Chi phí bảo hành (ngoài thời gian 1 tháng) không mất nhưng bạn sẽ mất chi phí vận chuyển nếu có
Các sản phẩm Nototec, JET được bảo hành từ 3 đến 6 tháng, Festool 1 tháng. Hỗ trợ bh trọn đời trong việc thay thế cung cấp linh kiện thay thế các bạn muốn bảo hành lâu hơn vui lòng liên hệ trực tiếp
Sản phẩm lỗi sẽ được chúng tôi thay thế sửa chữa, trong điều kiện không thể khắc phục được cho khách hàng chúng tôi sẽ đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền.
Không bảo hành sản phẩm dưới tác động xâm hại của môi trường: nước, hóa chất..vv
Không bảo hành sản phẩm cháy nổ dùng sai điện áp quy định, quá tải dẫn dến hỏng hóc
Tùy theo sản phẩm cụ thể chúng tôi sẽ có thời gian bảo hành khác nhau
Khách hàng có thể linh động lựa chọn thời gian bảo hành nhiều hay ít
Vận chuyển
Chúng tôi nhận vận chuyển sản phẩm toàn quốc
Đối với các khách hàng ở xa thời gian giao hàng là từ 12- 36h kể từ khi chúng tôi nhận được thanh toán từ phía khách hàng (không tính chủ nhật)
Đối tác vận chuyển: Vietel, Vietstar, Sawaga
Thời gian hàng đến tay quý khách phụ thuộc vào hình thức mà khách hàng chọn lựa
Tất cả các sản phẩm trước khi gửi chúng tôi đều kiểm tra tính nguyên vẹn và đóng hàng cẩn thận trước khi giao, sau khi nhận được hàng quý khách vui lòng kiểm tra tính nguyên vẹn và ký nhận với bên dịch vụ chuyển phát. Nếu xảy ra sự cố vui lòng thông báo ngay với nhân viên vận chuyển để có hướng giải quyết tốt nhất
Bán hàng
Tất cả sản phẩm của chúng tôi đều cố gắng cung cấp hàng mẫu để khách hàng có thể xem, sử dụng trước khi mua
Dưới tư cách và kinh nghiệm của một xưởng làm mộc sản phẩm của Mộc Chay Tools đều được kiểm tra, sử dụng đảm bảo yếu tốt phù hợp với khách hàng chúng tôi mới dám bán ra ngoài thị trường, chúng tôi đã và sẽ không bán các sản phẩm mà chúng tôi không sử dụng, không có trải nghiệm, không có đánh giá. Điều này đảm bảo cho việc hỗ trợ khách hàng tốt nhất
Trong trường hợp hàng bán ra mà Mộc Chay Tools chưa sử dụng, chúng tôi sẽ thông báo trước nếu khách hàng đồng ý chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng trong phạm vị thông số kỹ thuật của máy cũng như những đánh giá từ người dùng đã từng dùng qua sản phẩm
.jpg "slide 7")
